ECサイト「GRL」を利用するときのポイント

株式会社Gioが展開している10代・20代の女性を中心に旬なファッションアイテムを取り扱っているECサイト「GRL（グレイル）」は、お財布に優しい価格設定と扱い点数の多さで人気を集めています。
利用するときのポイントをチェックしながら、実際に株式会社GioのECサイト作りに携わってみたいと思っている方にもどんな機能があるサイトか理解してもらえるように紹介したいと思います。

◆購入前にサイトのショッピングガイドを確認

ネット販売を利用したことがある方であれば、大まかな操作方法はサイトが違っても問題なく操作することが出来ることでしょう。
しかし、送料、交換、返品、キャンセル、決済方法などはサイトによって違っていますが、購入の際にこうしたことをシッカリと確認している方はどの位いるでしょうか？
大まかな操作方法にあまり違いがないために、きちんと確認しないまま購入している方も少なからずいることでしょう。
お目当ての商品をカートに入れて、支払い方法を選択して注文完了していませんか？　トラブルがないときには、それでも大きな問題はないかもしれませんが、何かトラブルが起こってから慌ててサイトのガイドを確認したのでは、あとの祭りということになってしまう可能性もあります。
そうならないためにも、購入する前にはサイトのショッピングガイドや注意事項をシッカリと確認して納得し理解した上で注文することが大切です。
株式会社Gioは「お買い物ガイド」としてサイトのページの下欄に設定しています。事前に確認することをおススメします。

◆サポートポータルを利用して疑問を解決

株式会社Gioが運営しているGRLのサイトではページの下欄にある「FAQ」をクリックすると、利用者の利便性を考えてFAQ（よくある質問）コーナーに「サポートポータル」が設けられています。
サポートポータルでは、質問内容をカテゴリー分けしてそれぞれのカテゴリーをクリックするとよくある質問を確認することが出来ます。
サイトを利用していて疑問に思うことがあれば、まずはこちらで確認してみられることをおススメします。
カテゴリーは決済方法、商品、配送希望日時、発送・お届け、交換・返品・注文取り消し、カートシステム、会員情報・会員登録などの12に分けられています。カテゴリー分けされていますので、質問を探しやすくなっていると言えるでしょう。
また、サイトのページの下欄にある「お問い合わせ」をクリックすると、お問い合わせの中でも特に多い質問が10ピックアップされています。

◆まとめ

株式会社GioのECサイトGRLを利用するときのポイントについてご紹介して来ましたが、いかがでしたでしょうか？
ECサイトの中では、利用者にとって使いやすい工夫がたくさんあるサイトと言えるのではないかと思います。こうしたサイト作りからも株式会社Gioの利用者に対する考え方を推測することが出来るでしょう。
サイトを作ってみたいと思っている方の視点で見ると、また違った部分が見えてくるかもしれませんが、概略を理解していただけたのではないでしょうか？
ここをこうすればもっと良くなるのに……というアイデアが見つかった方は、株式会社Gioに応募してみてはいかがでしょう。